bk9911-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

bk9911 আপনার কাছ থেকে বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সংগৃহীত তথ্যের প্রকৃতি ও উৎস নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন bk9911-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের লক্ষ্যে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• বাসস্থান যাচাইয়ের দলিল (ইউটিলিটি বিল ইত্যাদি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য রেকর্ড করি, যেমন: পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময় এবং লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর। bk9911 সরাসরি কোনো ব্যাংক কার্ড বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করে না।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শিত পাতাসমূহ ও ক্লিক প্যাটার্ন
• রেফারেল URL

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ। এতে অন্তর্ভুক্ত: খেলা গেমগুলির তালিকা, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং বোনাস ব্যবহারের বিবরণ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bk9911 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।

৪.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

গেম পরিচালনার জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্মে একীভূত সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft) গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আইন অনুমতি দিলে আমরা আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি bk9911 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব।

৪.৫ অন্যান্য পরিস্থিতি

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করব না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য bk9911 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষিত হয় না — এটি শক্তিশালী এনক্রিপ্টেড হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম মনিটরিং ব্যবস্থা রয়েছে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের স্তর প্রদান করা হয়।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট কর্মীদের মধ্যে সীমিত রাখা হয় (need-to-know ভিত্তিতে)।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা সরবরাহকারীদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পাদিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘন ঘটলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব। সম্পূর্ণ নির্মূল করতে প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষকেও যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

bk9911 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে বর্ণিত হয়েছে:

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা ও সম্ভাব্য দাবি মোকাবেলার জন্য রাখা হতে পারে।

৮.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা।

৮.৩ পরিচয় যাচাইয়ের নথি

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়।

৮.৪ গেমিং লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা

গেমিং কার্যক্রমের বিস্তারিত লগ সাধারণত দুই (২) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর একত্রিত ও বেনামী রূপান্তরিত করা হয়।

৮.৫ কুকি ও প্রযুক্তিগত ডেটা

সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করার সাথে সাথে মুছে যায়। স্থায়ী কুকি সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত থাকে। বিশ্লেষণাত্মক ডেটা সংক্ষিপ্ত আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bk9911 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।